Cayma hakkı Politikası
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için:
-
Bildirim: Cayma talebinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize e-posta (lumina.duzlestirici@gmail.com) veya telefon (0551 826 64 17) yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.
-
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
- Orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Fatura/İrsaliye ile birlikte gönderilmelidir
-
Kargo: İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip kargo ile göndermenizi rica ederiz.
İade Süreci
- Cayma bildiriminizi aldıktan sonra, iade adresimizi size ileteceğiz
- Ürünü tarafımıza gönderdikten sonra, ürün kontrolümüz yapılacaktır
- Ürün uygun bulunduğunda, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilecektir
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış olan ürünler
- Teslimden sonra kullanılmış, hasarlı veya eksik ürünler
Garanti Kapsamı
Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi hükümleri geçerlidir.